FAQ

FAQ

Vos produits sont-ils vraiment 100% naturels ?

Oui. Tous nos soins sont formulés sans produits chimiques ni ingrédients controversés, à partir d'une liste volontairement restreinte d'ingrédients choisis pour leur pureté.

Qu'est-ce que la saponification à froid ?

C'est le procédé artisanal que nous utilisons pour fabriquer nos savons. Contrairement aux méthodes industrielles à chaud, il préserve la glycérine naturelle et les bienfaits des actifs, pour un soin plus doux et plus efficace.

Vos savons conviennent-ils à tous les types de peau ?

Nos gammes sont pensées pour cibler des besoins précis (imperfections, taches, barbe, corps, cheveux). En cas de peau sensible, nous conseillons un test sur une petite zone avant la première utilisation.

Quels sont vos délais de livraison ?

48h à 72h après expédition pour la France métropolitaine, 3 à 5 jours pour la Belgique, Andorre et Monaco. Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, en livraison à domicile uniquement.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 49€ d'achat.

Ai-je une réduction sur ma première commande ?

Oui, -15% avec le code LSV15.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter le statut depuis votre compte client.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit non ouvert et non utilisé. Le remboursement est effectué sous 5 jours après réception du retour. Voir notre politique de remboursement.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à lesavoirvivre.contact@gmail.com, ou via notre page Contact. Réponse sous 48h.

Vos produits sont-ils vraiment naturels ?

Oui. Nos formules sont composées d'ingrédients d'origine naturelle, sélectionnés pour leur qualité plutôt que pour leur coût, sans silicones ni dérivés pétrochimiques.

Qu'est-ce que la saponification à froid ?

C'est un procédé de fabrication lent qui préserve les actifs des huiles et la glycérine naturelle. Chaque savon repose ensuite 4 à 6 semaines avant d'être prêt à l'emploi.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

La livraison est offerte dès 49 € d'achat. Toutes les commandes sont expédiées depuis la France. Le détail est disponible sur notre page Livraison et retours.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Retrouvez la marche à suivre sur notre page Livraison et retours.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos formules sont pensées pour être douces et bien tolérées. Comme pour tout nouveau produit cosmétique, nous recommandons de faire un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation.

Comment vous contacter ?

Notre équipe vous répond via notre formulaire de contact.